Non riesco ad accedere alla posta
1. Verifica di aver aperto il programma corretto
Spesso capita che venga aperta un'applicazione sbagliata per la gestione della posta elettronica.
Cosa fare:
- Individua l'icona corretta della posta (ad esempio Outlook, Webmail, Gmail aziendale).
- Se non la trovi, utilizza la barra di ricerca del dispositivo digitando parole come: “Outlook”, “Posta” o “Webmail”.
2. Controlla di aver inserito correttamente l'indirizzo email
Un errore comune è digitare in modo errato l’indirizzo email.
- Assicurati che ci siano la chiocciola (@) e il punto (.) al posto giusto.
- Evita spazi prima o dopo l’indirizzo.
Esempio corretto: nome.cognome@azienda.it
3. Verifica la password
La password è spesso la causa principale dei problemi di accesso.
- Digitare lentamente la password per evitare errori.
- Controllare che le maiuscole e minuscole siano corrette.
- Assicurarsi che il tasto BLOC MAIUSC non sia attivo.
- Se non ricordi la password, clicca su “Password dimenticata”.
4. Controlla se compare un messaggio di errore
Anche se non lo comprendi, per l’assistenza tecnica è molto utile.
Esempi di messaggi comuni:
- “Password errata”
- “Account bloccato”
- “Connessione non disponibile”
- “Impossibile raggiungere il server”
👉 In questi casi, fai sempre uno screenshot del messaggio per mostrarlo all'assistenza.
5. Controlla la connessione a Internet
Sembra banale, ma spesso la connessione è la causa del problema.
- Prova ad aprire un sito qualsiasi (ad esempio google.com).
- Se il sito non si apre, il problema non è legato alla posta elettronica.
